Агентство направило письмо-запрос коммерческому банку, чтобы выяснить на каком основании были списаны деньги с пластиковых карт. Фото: UzNews.uz В сети Интернет распространились многочисленные жалобы владельцев банковских пластиковых карт о внезапном списании денежных средств. В Агентстве по защите прав потребителей прокомментировали данную информацию.
Агентство направило письмо-запрос коммерческому банку с требованием предоставления подробной информации на основании каких нормативно-правовых актов было произведено списание денежных средств без уведомления и согласия владельцев банковских пластиковых карт.
Также в Агентстве напомнили, что списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента (ст. 783 ГК РУз); без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в иных случаях, установленных настоящим Кодексом или иным законом либо предусмотренных договором между банком и клиентом.
В случаях несвоевременного зачисления на счет денежных средств, поступивших клиенту, либо необоснованного списания банком средств со счета банк обязан по требованию клиента незамедлительно зачислить соответствующую сумму на счет, за исключением случаев, предусмотренных законом (ст. 785 ГК РУз).
Банк обязан также уплатить на несвоевременно зачисленную или необоснованно списанную сумму проценты и возместить убытки в соответствии со ст. 327 ГК РУз. Банк несет такую же ответственность за несвоевременную выдачу средств со счета и несвоевременное выполнение распоряжений клиента о перечислении средств со счета, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время (ст. 788 ГК РУз). По требованию банка договор банковского счета может быть расторгнут судом в следующих случаях:
• когда сумма денежных средств, хранящихся на счете клиента, окажется ниже минимального размера, предусмотренного банковскими правилами или договором, если такая сумма не будет восстановлена в течение месяца со дня предупреждения банка об этом;
• при отсутствии операций по этому счету в течение года, если иное не предусмотрено договором.
Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.
Расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента.
Также, согласно изучению Агентства, в данном случае были нарушены требования Закона «О защите прав потребителей», в частности:
• статья 6 – изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую, достоверную и доступную информацию о реализуемых им товарах (работах, услугах);
• статья 19 – исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу) в срок, объеме и качестве, установленные правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором.
По итогам изучения будет представлена более подробная информация.
