В США McDonald’s ввели слежку за перемещениями своих клиентов. Это позволяет этой сети фаст-фуда подавать блюда, когда пользователь приближается к ресторану, чтобы забрать свой заказ. Благодаря этому еда получается только приготовленная и теплая.
McDonald’s представил функцию геозонирования в своем приложении в марте.
«Используя существующие данные о местонахождении, это позволяет нашей команде начать составлять заказ клиента до его прибытия в ресторан, в конце концов доставляя горячую свежую еду, когда клиенты приходят, чтобы забрать свой заказ», — сказал финансовый директор гиганта быстрого питания Ян Борден.
Технология геозонирования предупреждает McDonald’s, когда клиент, сделавший заказ через мобильное приложение, находится в трех минутах от заведения.
«Первые результаты уже указывают на улучшение времени обслуживания и повышение уровня удовлетворенности клиентов», — сказал Борден.
Хотя непонятно, какая именно доля заказов McDonald’s осуществляется через мобильное приложение, Борден сказал, что цифровые продажи – общие заказы через мобильное приложение, в терминале заказов в ресторане или через службу доставки – составляют около 40% всех продаж в первом квартале 2023 года в США.
